Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại og99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại og99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
og99 Quy định sử dụng dịch vụ tại og99
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Không có mã này, tài khoản không thể truy cập — ngay cả khi biết mật khẩu.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng. Sau thời hạn đó, thông tin được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không rõ điều khoản áp dụng cho tài khoản của mình — từ cách xác minh ví đến quyền rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp, email hoặc Telegram bất kỳ lúc nào trong ngày.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các trường hợp tạm ngưng tài khoản. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận thay đổi điều khoản, khiếu nại quyết định tài khoản hoặc đặt câu hỏi về dữ liệu cá nhân của mình.

Telegram

Theo dõi kênh Telegram chính thức để nhận thông báo khi điều khoản sử dụng được cập nhật — giúp bạn chủ động nắm bắt mọi thay đổi có hiệu lực.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc qua điều khoản tài khoản tại og99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân, tất cả có thể bị khóa và số dư sẽ bị xem xét lại theo quy định điều khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc đăng trên kênh Telegram chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Phải. Để rút tiền thành công, tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng khớp với tên bạn đã đăng ký tài khoản. Không khớp sẽ dẫn đến lệnh rút bị tạm hoãn để xác minh.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân sau khi tài khoản được đóng, theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng cho các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ tại nơi bạn đang ở.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước xử lý. Hầu hết trường hợp tạm ngưng đều có thể được giải quyết sau khi xác minh thông tin.